{"id":31484,"date":"2010-09-16T10:58:40","date_gmt":"2010-09-16T14:58:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/?p=31484"},"modified":"2010-09-16T10:58:40","modified_gmt":"2010-09-16T14:58:40","slug":"caixa-vai-instalar-7800-terminais-de-atendimento-movel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/2010\/caixa-vai-instalar-7800-terminais-de-atendimento-movel\/31484","title":{"rendered":"Caixa vai instalar 7800 Terminais de Atendimento M\u00f3vel"},"content":{"rendered":"

A Caixa<\/em><\/strong> Econ\u00f4mica Federal est\u00e1 concluindo a opera\u00e7\u00e3o piloto de um projeto que prev\u00ea a instala\u00e7\u00e3o de 7.800 terminais de \u201cAtendimento M\u00f3vel\u201d<\/em><\/strong> com tecnologia de um Cons\u00f3rcio de Mobilidade formado pelas empresas Mob-Up, Prime, B2BR e F\u00f3ton em 5300 ag\u00eancias e 2.500 correspondentes CAIXA Aqui, como cart\u00f3rios, supermercados e imobili\u00e1rias em v\u00e1rios estados brasileiros.<\/p>\n

Em testes atualmente em duas ag\u00eancias da Caixa, os Terminais M\u00f3veis permitem que os tradicionais servi\u00e7os de balc\u00e3o possam ser operados por atendentes que v\u00e3o at\u00e9 os clientes, ainda posicionados nas filas, ou mesmo na \u00e1rea de auto-atendimento das ag\u00eancias, sem que os clientes necessitem aguardar atendimento no interior das unidades.<\/p>\n

Os terminais podem ser configurados para qualquer tipo de opera\u00e7\u00e3o de um caixa convencional, mas a prioridade da Caixa ser\u00e3o inicialmente as opera\u00e7\u00f5es mais demandadas pelo p\u00fablico das ag\u00eancias e correspondentes, como consulta de FGTS, altera\u00e7\u00e3o e cria\u00e7\u00e3o de senha do Cart\u00e3o do Cidad\u00e3o, consulta de benef\u00edcios do Programa Bolsa Fam\u00edlia, opera\u00e7\u00f5es relacionadas ao Seguro Desemprego e acesso a dados PIS, entre outras.<\/p>\n

Segundo o Gerente Nacional de Implementa\u00e7\u00f5es em TI da Caixa Econ\u00f4mica Federal, Luiz Rog\u00e9rio Lecheta, \u201cestas opera\u00e7\u00f5es atendem \u00e0 maior parte das necessidades do nosso p\u00fablico, que \u00e9 predominantemente formado por benefici\u00e1rios dos programas sociais e de transfer\u00eancia de renda do governo, trabalhadores, aposentados e os clientes bancarizados pela Caixa\u201d.<\/p>\n

\u201cCom a possibilidade de efetuar o atendimento para a \u00e1rea externa da ag\u00eancia, al\u00e9m de facilitar os n\u00edveis de acessibilidade para pessoas com limita\u00e7\u00f5es motoras, a CAIXA espera reduzir o tempo de espera para atendimento nos seus pontos de atendimento, oferecendo conforto e comodidade para a clientela da Caixa\u201d, comenta Lecheta.<\/p>\n

De acordo com Alba Neide Alves, Gerente Nacional de Gest\u00e3o de Atendimento aos Clientes, o projeto \u201cAtendimento M\u00f3vel\u201d deve ser totalmente implantado ainda em 2010, iniciando pelos estados de S\u00e3o Paulo, Santa Catarina, Minas Gerais, Para\u00edba e Rond\u00f4nia.<\/p>\n

\u201cA expectativa \u00e9 selecionar um grupo de opera\u00e7\u00f5es espec\u00edficas e transferi-las integralmente dos caixas fixos para os m\u00f3veis, o que melhorar\u00e1 significativamente a agilidade do atendimento nas ag\u00eancias\u201d, comenta a executiva.<\/p>\n

Este projeto est\u00e1 alinhado ao prop\u00f3sito da CAIXA de se tornar refer\u00eancia em excel\u00eancia no atendimento, ampliando suas alternativas de atendimento e distribui\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n

A CAIXA pretende com essa inova\u00e7\u00e3o, disponibilizar aos seus clientes uma alternativa de atendimento que ofere\u00e7a mais comodidade e agilidade no atendimento de servi\u00e7os essenciais. Tal solu\u00e7\u00e3o permite ainda que a CAIXA realize a\u00e7\u00f5es de atendimento em localidades n\u00e3o assistidas por ag\u00eancia banc\u00e1ria, promovendo a inclus\u00e3o e o acesso a servi\u00e7os a toda a sociedade brasileira.
\nAinda segundo Alba, \u201cos equipamentos disponibilizados nessas ag\u00eancias suportar\u00e3o todo tipo de servi\u00e7os banc\u00e1rios que n\u00e3o envolvam transa\u00e7\u00f5es em dinheiro. Embora o software tenha tamb\u00e9m essa capacidade, para que coloquemos essa opera\u00e7\u00e3o em funcionamento, seria necess\u00e1rio um investimento maior em seguran\u00e7a, devido \u00e0 opera\u00e7\u00e3o em \u00e1reas externas ao banco.<\/p>\n

Na avalia\u00e7\u00e3o de Marcelo Malagutti, s\u00f3cio-diretor da F\u00f3ton Inform\u00e1tica, o projeto de Caixas M\u00f3veis da Caixa ir\u00e1 introduzir um novo paradigma que resolve in\u00fameros gargalos de atendimento nas ag\u00eancias banc\u00e1rias brasileiras. \u201cCom uma r\u00e1pida interven\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica e investimentos controlados, o banco consegue rapidamente reduzir os tempos de espera nas ag\u00eancias e eliminar dificuldades de acessibilidade sem a necessidade de reformas radicais nas edifica\u00e7\u00f5es\u201d, assinala Malagutti.<\/p>\n

Sobre a F\u00f3ton
\nA F\u00f3ton \u00e9 uma empresa de TI especializada em solu\u00e7\u00f5es para automa\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria no que tange a oferta integrada de softwares, consultoria e treinamentos. Desde 1993, vem conquistando a confian\u00e7a de diversos de proje\u00e7\u00e3o nacional. Parceira dos mais conceiturados parceiros de tecnologia e de bancos de todos os portes. A F\u00f3ton prima pela excel\u00eancia e qualidade dos seus produtos e servi\u00e7os, o que, inclusive, lhe rendeu o certificado ISO 9001 e est\u00e1 em fase de avalia\u00e7\u00e3o final do MPS-BR . A F\u00f3ton tem sede em Bras\u00edlia e atua em diversas regi\u00f5es do Brasil.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A Caixa Econ\u00f4mica Federal est\u00e1 concluindo a opera\u00e7\u00e3o piloto de um projeto que prev\u00ea a instala\u00e7\u00e3o de 7.800 terminais de \u201cAtendimento M\u00f3vel\u201d com tecnologia de um Cons\u00f3rcio de Mobilidade formado pelas empresas Mob-Up, Prime, B2BR e F\u00f3ton em 5300 ag\u00eancias e 2.500 correspondentes CAIXA Aqui, como cart\u00f3rios, supermercados e imobili\u00e1rias em v\u00e1rios estados brasileiros. Em […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[22,7],"tags":[],"class_list":{"0":"post-31484","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","6":"category-brasil","7":"category-economia"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31484","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=31484"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/31484\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31484"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=31484"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=31484"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}