{"id":51296,"date":"2014-01-07T17:20:38","date_gmt":"2014-01-07T19:20:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/?p=51296"},"modified":"2014-01-07T18:27:21","modified_gmt":"2014-01-07T20:27:21","slug":"consumidor-deve-proteger-documentos-para-evitar-golpes-alerta-serasa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/2014\/consumidor-deve-proteger-documentos-para-evitar-golpes-alerta-serasa\/51296","title":{"rendered":"Consumidor deve proteger documentos para evitar golpes, alerta Serasa"},"content":{"rendered":"

Janeiro chegou e muitos consumidores aproveitam o primeiro m\u00eas do ano para viajar e fazer passeios tur\u00edsticos. J\u00e1 o com\u00e9rcio aproveita essa \u00e9poca do ano para ampliar suas vendas, considerando o maior fluxo de pessoas nos centros comerciais das cidades. Mas \u00e9 nesse momento que tanto o consumidor quanto o comerciante precisam estar atentos para n\u00e3o se tornarem v\u00edtimas de golpes, alertam os especialistas em solu\u00e7\u00f5es antifraudes da Serasa Experian.\u00a0Pesquisas da Serasa Experian apontam que est\u00e3o mais suscet\u00edveis \u00e0s fraudes os cidad\u00e3os que tiveram seus documentos perdidos ou extraviados<\/strong><\/em>. Basta perder a carteira de identidade ou o CPF para dobrar a probabilidade de se ser v\u00edtima de uma fraude. Segundo o Indicador Serasa Experian de Tentativas de Fraude, apenas em novembro do ano passado, a cada 13 segundos, um consumidor brasileiro foi v\u00edtima da tentativa de fraude conhecida como roubo de identidade, em que dados pessoais s\u00e3o usados por criminosos para obter cr\u00e9dito com a inten\u00e7\u00e3o de n\u00e3o honrar os pagamentos ou fazer um neg\u00f3cio apresentando-se com uma falsa identidade.<\/span><\/p>\n

Qualquer pessoa que tiver um documento roubado ou perdido, al\u00e9m de fazer um Boletim de Ocorr\u00eancia (B.O.), deve cadastrar um alerta no Servi\u00e7o de Documentos e Cheques Roubados da Serasa Experian, com o objetivo de reduzir o risco e evitar a dor de cabe\u00e7a de ter seus dados pessoais utilizados por golpistas.<\/p>\n

De maneira pr\u00e1tica e segura, o consumidor pode fazer gratuitamente o registro do extravio de folhas de cheques e documentos (como Registro Geral, o RG; carteira de trabalho; CPF; carteira de habilita\u00e7\u00e3o e t\u00edtulo de eleitor) pela Internet, , ou pelo telefone da Central de Atendimento ao Consumidor, (11) 3373 7272, que funciona nos 7 dias da semana, das 8h \u00e0s 20h. Se algu\u00e9m j\u00e1 teve no passado algum documento extraviado e ainda n\u00e3o registrou as informa\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m pode realizar o cadastro.<\/p>\n

A partir da inclus\u00e3o dos dados, as informa\u00e7\u00f5es ficam dispon\u00edveis de imediato para todos os clientes da Serasa Experian no pa\u00eds. No caso dos documentos, o alerta fica no sistema de consultas, provisoriamente, por um per\u00edodo de dez dias \u00fateis. Para que permane\u00e7a por tempo indeterminado, o consumidor precisa enviar dentro desse prazo o Boletim de Ocorr\u00eancia e uma declara\u00e7\u00e3o formal \u00e0 Serasa Experian. J\u00e1 no caso dos cheques, as informa\u00e7\u00f5es ficam na base de dados por tr\u00eas dias \u00fateis, tempo para que o correntista avise o banco, fa\u00e7a o Boletim de Ocorr\u00eancia e suste os cheques. Ap\u00f3s a susta\u00e7\u00e3o, o alerta do cheque permanecer\u00e1 por tempo indeterminado na base de dados da Serasa Experian.<\/p>\n

O comerciante tamb\u00e9m precisa se proteger. Os golpistas aproveitam essas \u00e9pocas de concentra\u00e7\u00e3o popular para agir no com\u00e9rcio fazendo compras com identidade falsa. Estudos dos casos de fraudes confirmadas, dentre os alertas apontados pelas solu\u00e7\u00f5es antifraudes da Serasa Experian, constataram uma eleva\u00e7\u00e3o de 25% de comprova\u00e7\u00e3o de golpes no com\u00e9rcio decorrentes de alertas a consultas realizadas durante datas movimentadas e feriados prolongados.<\/p>\n

Na hora de realizar uma venda a prazo, o comerciante deve principalmente verificar a consist\u00eancia dos dados informados e comparar a foto do documento de identifica\u00e7\u00e3o com a pessoa que se apresenta no estabelecimento. Independentemente do porte, \u00e9 importante que todas as empresas redobrem a aten\u00e7\u00e3o, pois aquelas que n\u00e3o investem em recursos b\u00e1sicos e acess\u00edveis de prote\u00e7\u00e3o, podem virar alvos preferenciais, destacam os especialistas em solu\u00e7\u00f5es antifraudes da Serasa Experian.<\/p>\n

O empres\u00e1rio tamb\u00e9m pode contar com o aux\u00edlio de ferramentas dispon\u00edveis no mercado que ajudam a prevenir fraudes, como \u00e9 o caso do servi\u00e7o de Alerta de Identidade da Serasa Experian. No momento da venda, o empres\u00e1rio pode fazer uma consulta ao CPF do consumidor e analisar o hist\u00f3rico daquele documento. A partir disso, o servi\u00e7o avalia o grau de risco para o comerciante indicando se h\u00e1 ou n\u00e3o a necessidade de verificar documentos adicionais de identifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

A a\u00e7\u00e3o de fraudadores pode causar muitos transtornos ao com\u00e9rcio e \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. Confira abaixo dicas de preven\u00e7\u00e3o para o consumidor e para as empresas, sobretudo para as pequenas e m\u00e9dias companhias, preparadas pelos especialistas da Serasa Experian:<\/p>\n

Com\u00e9rcio<\/p>\n

Antes de realizar uma venda a prazo:
\n1\u00aa \u2013 Pe\u00e7a sempre dois documentos originais (como RG, CPF, Carteira de Habilita\u00e7\u00e3o);
\n2\u00aa \u2013 Verifique inconsist\u00eancias nos documentos apresentados. Por exemplo, se a foto \u00e9 recente, por\u00e9m a data de emiss\u00e3o do RG \u00e9 de quando a pessoa tinha 10 anos de idade ou vice-versa.
\n3\u00aa \u2013 Procure confirmar se as informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelo cliente s\u00e3o verdadeiras, analisando atenciosamente se o nome apresentado nos documentos \u00e9 o mesmo que consta no comprovante de resid\u00eancia;
\n4\u00aa \u2013 Solicite ao cliente o n\u00famero do telefone residencial e fa\u00e7a a checagem dos dados naquele instante;
\n5\u00aa \u2013 Consulte alguma ferramenta de preven\u00e7\u00e3o a fraudes dispon\u00edvel no mercado;
\n6\u00aa \u2013 Se a suspeita de fraude for grande e o comerciante n\u00e3o se sentir seguro com a venda, \u00e9 recomend\u00e1vel pedir que uma parte ou todo o pagamento seja feito \u00e0 vista.<\/p>\n

Consumidor<\/p>\n

Cuidados com os documentos:
\n1\u00aa \u2013 Nunca deixe o documento com um desconhecido quando voc\u00ea n\u00e3o estiver por perto;
\n2\u00aa \u2013 Nunca forne\u00e7a seus dados pessoais para pessoas estranhas;
\n3\u00aa \u2013 N\u00e3o forne\u00e7a ou confirme suas informa\u00e7\u00f5es pessoais por telefone;
\n4\u00aa \u2013 N\u00e3o perca de vista seus documentos de identifica\u00e7\u00e3o quando solicitados para protocolos de ingresso em determinados ambientes ou para quaisquer neg\u00f3cios;
\n5\u00aa \u2013 N\u00e3o informe os n\u00fameros dos seus documentos quando participar de sorteios;
\n6\u00aa \u2013 Mantenha atualizado o antiv\u00edrus do seu computador diminuindo os riscos de ter seus dados pessoais roubados por arquivos espi\u00f5es;
\n7\u00aa \u2013 N\u00e3o fa\u00e7a cadastros em sites que n\u00e3o sejam de confian\u00e7a; fique atento \u00e0s dicas de seguran\u00e7a da p\u00e1gina, por exemplo, como a presen\u00e7a do cadeado de seguran\u00e7a.<\/p>\n

Cuidados com os cheques:
\n1\u00aa \u2013 Procure deixar os cheques separados dos documentos pessoais;
\n2\u00aa \u2013 N\u00e3o ande com o tal\u00e3o de cheques ou folhas j\u00e1 assinadas; procure portar apenas as folhas que for utilizar no dia;
\n3\u00aa \u2013 N\u00e3o deixe as folhas de cheques em cima do balc\u00e3o da loja ou \u00e0 vista de outras pessoas;
\n4\u00aa \u2013 Quando for preencher o cheque utilize sempre uma caneta pr\u00f3pria;
\n5\u00aa \u2013 Evite deixar espa\u00e7os em branco;
\n6\u00aa \u2013 Procure sempre emitir cheques nominais e cruzados;
\n7\u00aa \u2013 Anote as informa\u00e7\u00f5es da compra no canhoto do tal\u00e3o.<\/p>\n

Assessoria de imprensa da Serasa Experian<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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