{"id":54965,"date":"2014-05-15T15:21:09","date_gmt":"2014-05-15T18:21:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/?p=54965"},"modified":"2014-05-15T15:21:09","modified_gmt":"2014-05-15T18:21:09","slug":"clientes-bancarios-reclamam-de-debitos-nao-autorizados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/2014\/clientes-bancarios-reclamam-de-debitos-nao-autorizados\/54965","title":{"rendered":"Clientes banc\u00e1rios reclamam de d\u00e9bitos n\u00e3o autorizados"},"content":{"rendered":"<p> O Banco Central (BC) registrou 2,052 mil <strong><em>reclama\u00e7\u00f5es de clientes banc\u00e1rios<\/em><\/strong> em abril, com crescimento de 12,93% em rela\u00e7\u00e3o a mar\u00e7o (1,817 mil). A principal reclama\u00e7\u00e3o \u00e9 com rela\u00e7\u00e3o a d\u00e9bitos em conta n\u00e3o autorizados, tamb\u00e9m a primeira do ranking de mar\u00e7o. Em abril, o BC considerou como procedentes 88 reclama\u00e7\u00f5es de d\u00e9bitos n\u00e3o autorizados feitos pelo Santander, 86 feitas pela Caixa e 66 pelo Bradesco.<\/p>\n<p>A segunda maior reclama\u00e7\u00e3o \u00e9 a cobran\u00e7a de tarifas por servi\u00e7os n\u00e3o contratados, com 170 casos registrados. Em seguida vem as reclama\u00e7\u00f5es de clientes que receberam esclarecimentos incompletos ou incorretos dos bancos (165).<\/p>\n<p>No m\u00eas passado, no ranking de reclama\u00e7\u00f5es com resultado ponderado pelo n\u00famero de clientes por institui\u00e7\u00e3o, o HSBC ficou em primeiro lugar, com 101 reclama\u00e7\u00f5es consideradas procedentes. Em seguida vem Santander (367), Banrisul (24), Banco do Brasil (329), e Bradesco (288). Na lista, est\u00e3o os bancos com mais de 1 milh\u00e3o de clientes.<\/p>\n<p>A insatisfa\u00e7\u00e3o com servi\u00e7os e produtos oferecidos por institui\u00e7\u00f5es financeiras pode ser registrada no BC e as reclama\u00e7\u00f5es ajudam na fiscaliza\u00e7\u00e3o e regula\u00e7\u00e3o do Sistema Financeiro Nacional. Entretanto, o BC recomenda que a reclama\u00e7\u00e3o seja registrada, primeiramente, nos locais onde o atendimento foi prestado ou no servi\u00e7o de atendimento ao consumidor (SAC) da institui\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n<p>Se o problema n\u00e3o for resolvido, o cidad\u00e3o pode ainda recorrer \u00e0 ouvidoria da institui\u00e7\u00e3o financeira, que ter\u00e1 prazo m\u00e1ximo de 15 dias para apresentar resposta. Os clientes banc\u00e1rios tamb\u00e9m podem buscar atendimento no Procon e recorrer ao Poder Judici\u00e1rio.<\/p>\n<p>Kelly Oliveira &#8211; Rep\u00f3rter da Ag\u00eancia Brasil<br \/>\nEdi\u00e7\u00e3o: Denise Griesinger<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Banco Central (BC) registrou 2,052 mil reclama\u00e7\u00f5es de clientes banc\u00e1rios em abril, com crescimento de 12,93% em rela\u00e7\u00e3o a mar\u00e7o (1,817 mil). A principal reclama\u00e7\u00e3o \u00e9 com rela\u00e7\u00e3o a d\u00e9bitos em conta n\u00e3o autorizados, tamb\u00e9m a primeira do ranking de mar\u00e7o. Em abril, o BC considerou como procedentes 88 reclama\u00e7\u00f5es de d\u00e9bitos n\u00e3o autorizados [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":40517,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[22,7],"tags":[],"class_list":{"0":"post-54965","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-brasil","8":"category-economia"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54965","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54965"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54965\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/media\/40517"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54965"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54965"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54965"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}