{"id":73406,"date":"2015-07-31T15:45:47","date_gmt":"2015-07-31T18:45:47","guid":{"rendered":"http:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/?p=73406"},"modified":"2015-07-31T15:45:47","modified_gmt":"2015-07-31T18:45:47","slug":"celular-lidera-ranking-de-reclamacoes-do-procon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/2015\/celular-lidera-ranking-de-reclamacoes-do-procon\/73406","title":{"rendered":"Celular lidera ranking de reclama\u00e7\u00f5es do Procon"},"content":{"rendered":"<p> Aparelhos celulares ficaram no topo da <strong><em>lista de reclama\u00e7\u00f5es<\/em><\/strong> da Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP no primeiro semestre de 2015. Foram 2.709 queixas, 30% do universo analisado, e n\u00famero que \u00e9 45% maior em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano passado. <\/p>\n<p>Em segundo lugar est\u00e3o os produtos da linha branca &#8211; fog\u00e3o, micro-ondas, geladeira, m\u00e1quinas de lavar e secar roupas, com 1.325 reclama\u00e7\u00f5es. <\/p>\n<p>O grupo com computadores, notebooks, tablets e produtos de inform\u00e1tica vem em seguida, com 1.188 reclama\u00e7\u00f5es, 13% do total analisado.<\/p>\n<p>De acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, os fornecedores s\u00e3o respons\u00e1veis pelos defeitos de qualidade ou quantidade dos produtos, que possam deix\u00e1-los impr\u00f3prios ou inadequados ao consumo.<\/p>\n<p>Defeitos causados pela disparidade com as indica\u00e7\u00f5es que constam na embalagem do produto ou mensagem publicit\u00e1ria tamb\u00e9m precisam ser corrigidos.<\/p>\n<p>Veja aqui os dados completos do levantamento.<\/p>\n<p>Celulares<\/p>\n<p>Equipamentos da Sony est\u00e3o entre os que apresentaram mais reclama\u00e7\u00f5es, 865 &#8211; um aumento de 773% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo de 2014, quando tiveram 99 queixas. O \u00edndice de solu\u00e7\u00e3o da empresa caiu de 94%, em 2014, para 69%, em 2015. Em segundo lugar ficaram os aparelhos da Motorola com 535 reclama\u00e7\u00f5es e \u00edndice de solu\u00e7\u00e3o de 87%. Em terceiro lugar ficou a Samsung com 497 reclama\u00e7\u00f5es. <\/p>\n<p>Linha Branca<\/p>\n<p>Na linha branca, equipamentos da Electrolux lideram as reclama\u00e7\u00f5es, com 331 atendimentos. Em seguida vem os produtos do grupo Whirlpool\/Brastemp\/Consul, com 308 queixas. O grupo Mabe\/GE\/Dako\/Continental ficou na terceira posi\u00e7\u00e3o, com 202 ocorr\u00eancias.<\/p>\n<p>Produtos de inform\u00e1tica<\/p>\n<p>Entre os produtos de inform\u00e1tica, o grupo Lenovo\/CCE foi o que novamente mais recebeu reclama\u00e7\u00f5es, com 322 atendimentos, redu\u00e7\u00e3o de 61% em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 2014. Em compensa\u00e7\u00e3o, o \u00edndice de solu\u00e7\u00e3o subiu de 61%, em 2014, para 80%, em 2015. Em segundo lugar ficou o grupo Positivo, com 165 reclama\u00e7\u00f5es, seguido da Dell, com 74 reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Do Portal do Governo do Estado<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aparelhos celulares ficaram no topo da lista de reclama\u00e7\u00f5es da Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP no primeiro semestre de 2015. Foram 2.709 queixas, 30% do universo analisado, e n\u00famero que \u00e9 45% maior em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano passado. 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