{"id":81091,"date":"2016-02-16T10:41:54","date_gmt":"2016-02-16T12:41:54","guid":{"rendered":"http:\/\/www.redenoticia.com.br\/noticia\/?p=81091"},"modified":"2016-02-15T15:43:03","modified_gmt":"2016-02-15T17:43:03","slug":"bmg-passa-a-liderar-ranking-de-reclamacoes-contra-bancos-diz-bc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/2016\/bmg-passa-a-liderar-ranking-de-reclamacoes-contra-bancos-diz-bc\/81091","title":{"rendered":"BMG passa a liderar ranking de reclama\u00e7\u00f5es contra bancos, diz BC"},"content":{"rendered":"<p> O banco BMG passou a liderar o ranking de <strong><em>reclama\u00e7\u00f5es de clientes contra institui\u00e7\u00f5es financeiras<\/em><\/strong>, em janeiro deste ano, segundo informou o Banco Central (BC). O banco entrou para a lista de bancos e financeiras com mais de 2 milh\u00f5es de clientes e superou a Caixa Econ\u00f4mica Federal. O BMG registrou \u00edndice de 71,85, bem distante da Caixa, que ficou em segundo lugar com 10,73 e o Ita\u00fa, com 7,99.<\/p>\n<p>Para fazer o ranking, as reclama\u00e7\u00f5es s\u00e3o divididas pelo n\u00famero de clientes da institui\u00e7\u00e3o financeira que originou a demanda e multiplicadas por 1 milh\u00e3o. Assim, \u00e9 gerado o \u00edndice, que representa o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es de cada institui\u00e7\u00e3o financeira para cada grupo de 1 milh\u00e3o de clientes.<\/p>\n<p>A pesquisa tamb\u00e9m faz o ranking para bancos e institui\u00e7\u00f5es financeiras com menos de 2 milh\u00f5es de clientes. Em dezembro, quando o BMG ainda estava entre as pequenas institui\u00e7\u00f5es, ficou em segundo lugar no ranking, com 136,48.<\/p>\n<p>Em janeiro, o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es consideradas procedentes pelo BC contra o BMG ficou em 158. No caso da Caixa, foram 842 reclama\u00e7\u00f5es e do Ita\u00fa, 480.<\/p>\n<p>No total, o BC recebeu em janeiro 2.946 reclama\u00e7\u00f5es consideradas procedentes. A principal reclama\u00e7\u00e3o, com 367 casos, est\u00e1 relacionada a irregularidades envolvendo a integridade, confiabilidade, seguran\u00e7a, sigilo ou legitimidade das opera\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os relacionados a cart\u00f5es de cr\u00e9dito. Em seguida, ficaram as queixas (253) relacionadas a oferta ou presta\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o a respeito de produtos e servi\u00e7os de forma inadequada. Em terceiro lugar (244), a cobran\u00e7a irregular de tarifa por servi\u00e7os n\u00e3o contratados.<\/p>\n<p>Procurados, BMG, Caixa e Ita\u00fa ainda n\u00e3o se posicionaram sobre o ranking de reclama\u00e7\u00f5es do BC.<\/p>\n<p>Kelly Oliveira \u2013 Rep\u00f3rter da Ag\u00eancia Brasil<br \/>\nEdi\u00e7\u00e3o: Kleber Sampaio<br \/>\n16\/02\/2016<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O banco BMG passou a liderar o ranking de reclama\u00e7\u00f5es de clientes contra institui\u00e7\u00f5es financeiras, em janeiro deste ano, segundo informou o Banco Central (BC). O banco entrou para a lista de bancos e financeiras com mais de 2 milh\u00f5es de clientes e superou a Caixa Econ\u00f4mica Federal. O BMG registrou \u00edndice de 71,85, bem [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":57585,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[22,7],"tags":[],"class_list":{"0":"post-81091","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-brasil","8":"category-economia"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/81091","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=81091"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/81091\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/media\/57585"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=81091"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=81091"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/migracao.redenoticia.com.br\/noticia\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=81091"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}